虛擬科域有限公司eCRM系統提供下列多項功能：

帳戶及聯絡管理：

1. 使用虛擬科域有限公司êCRM系統的企業可以追蹤各種交流，管理帳戶資訊，包 括詳細的聯絡資 料、帳戶活動情況、帳戶歷程、銷售機會和相關的通訊等。

2. 客戶姓名、公司、電話、地址、網址、電郵、狀態和來源可以全部選用填寫， 有需要時更可添 加更多欄目。

3. 使用者可以建立新帳戶，並檢視與帳戶有關之一切筆記、歷程、活動和機會的 總覽。

4. 此軟件也容許使用者分派擁有權，建立帳戶體系和準客戶來源追蹤。

5. 每個部門均能存取其支援客戶的詳細資料。

6. 附件和評論可以與紀錄互相聯繫，以作日後參閱之用。

行事曆及活動

1. 虛擬科域有限公司的êCRM系統，讓企業能輕鬆管理日程表，追查通電紀錄，修 改待辦事項的優 先次序，並作出事件請求。

2. 我們的軟件能按照優先次序、日期和使用者，對通電紀錄、會議和待辦事項作 出整理。軟件也 會對各種活動類型進行無間斷的紀錄。

3. 設有活動響鬧功能，企業能如期送出應交付的貨品。

機會管理

1. 企業利用虛擬科域有限公司的êCRM系統，就能同時檢視所有銷售機會；或按照 使用者、完成日 期、狀態、銷售階段、銷售額、成交機率、產品、準客戶來源和競爭者這些篩選條件，查詢銷售機會。

2. 使用者可以在主檢視窗存取並更新機會。

3. 使用者也可建構產品清單，以簡化重複的產品或服務的輸入程序，有關名稱、 項目數字、成本 和價格都具備自動完成功能。

4. 每個機會均可包括多個相關的產品和服務。

文件管理

1. êCRM系統容許使用者建立文件和預設的文件範本。

2. 使用者也可以使用預設的範本和資料庫，附上白紙、報價單、產品資訊和其他 資源。

營銷管理

1. 企業可以在系統中記錄競爭者的資料，包括他們的強項和弱點。

2. 使用者也可以利用軟件追蹤銷售團隊成員、銷售策略和成/敗原因。

3. 所有活動和準客戶資料都能同時檢視，也能按照狀態或使用者予以整理，以作 跟進之用。

競爭者追蹤

1. 企業可以在系統中記錄競爭者的資料，包括他們的強項和弱點。

2. 使用者也可以利用軟件追蹤銷售團隊成員、銷售策略和成/敗原因。

訂單管理

1. 使用者可以善用虛擬科域有限公司的êCRM軟件，製作報價單、銷售訂單、發票 或其他文件。

2. 軟件也能追蹤報價，處理銷售訂單。

3. 使有者只需一按滑鼠，就能把文件轉換成不同格式，快捷省時。

報告和分析

1. 虛擬科域有限公司的êCRM系統能製作不同類型的報告，包括帳目清單、聯絡人 名單、活動報告 、銷售和預測報告、銷售管線報告、歷程報告和多種其他文件。

2. 使用者可以檢視銷售管線和圖表，全面洞悉銷售走勢。

3.使用者利用軟件時只需一按滑鼠，就能把預先格式化的報告匯出成CSV檔案，以 作進一步的分析 。

管理、個人化選項和配置

1. 虛擬科域有限公司的êCRM系統讓企業能輕易管理團隊和領域任務，創立使用者 檔案，釐定管理 人員的角色。

2. 軟件使用者可以對檢視、報告、欄目、過程和保安檔案進行配置。

3. 使用者可以為標準角色使用者設定准許事項。可開啟或關閉允許他們刪除數據 及/或匯出CSV檔 案的選項。

4. 聯絡人檔案可以設定為公開或私人，存取可設定為僅限於個別人士或團隊享有 。